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平板离心机销售工作技巧

  当销售员向客户介绍产品时,客户也或许会提出一些问题。这时该怎样办呢?假如咱们并没有彻底明白客户提问的动机,千万不要直接答复,否则或许会失掉订单。咱们能够采用反诘的方法,把问题再丢给客户。

  例如:

  客户:“你们卖的手机都是带有彩屏的吗?” 销售员:“您期望具有带彩屏的手机吗?” 客户:“这些口红还有其他色彩吗,仍是只有你带来的玫瑰红和象牙白?”销售员:“您最喜欢什么样的色彩?”为什么要再把问题丢回给客户?由于咱们知道自己提问的动机,但并不是很清楚对方的动机是什么。假如咱们大费口舌,向对方介绍口红有多少种色彩,或许大谈手机彩屏是多么多么的时尚,就很难弄清楚客户的实在需求是什么。假如不知道客户的实在意图,那么喋喋不休地向客户解说也只能是白白浪费时间和精力。相反,假如咱们向客户反诘,客户或许会说:“我不喜欢象牙白,更不喜欢玫瑰红,仍是觉得粉红色更适合我的年龄。”这样问题自然就处理了。

  再比方,客户问:“你们的座机有来电显示吗?”此刻销售员或许会在心里暗暗叫苦:“为什么现在刚好还没有呢?客户这样问,证明他会有这种需求,但是,咱们要等6个月才能有这种产品上市呀。我要不要建议他再等一阵子呢?”其实,没必要这么烦恼,咱们能够直接反诘客户:“来电显示对您来说重要吗?”也许客户会这样答复:“不重要,我只是随口问问,由于我传闻有这种功用。”或许他会这样说:“我传闻这个功用不错,当然,价钱也很重要。假如光有来电显示,但其他功用与没有来电显示的差不多,价格却增加不少,我是不会购买的。”客户有问题,这是很正常的。上面介绍的是问题比较温文的状况。大多数状况下,客户会提出一些归于贰言的问题。这些问题比普通提问更难处理。这时,反诘仍然是化解贰言的一种比较有效的方法。当然,咱们反诘的意图不是为了躲避问题,而是要获得客户的实在主意。以下面几段对话为例。

  客户:“你这个东西怎样像假货呀?”销售员:“您能告诉我,这个产品哪一点像假的吗?” 客户:“这衣服我不太满足。”销售员:“那您觉得哪一方面您不太满足呢?是款式,仍是色彩呢?”客户:“这东西太贵了!”销售员:“您认为最合理的定价应该是多少?” 客户:“这东西是挺好的,我改天再来买。” 销售员:“已然您承认这产品很好,为什么不想现在就买走呢?”以上这些贰言是销售员常常遇到的。经过有效的反诘,咱们能够很容易就找到客户贰言背面实在躲藏的反对原因,然后掌握成交主动。

  反诘不是责问,所以销售员在反诘时要注意口气平缓、态度诚实,假如客户不愿意答复也不要强求。


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